原則として、ご家族を含め第三者による口座情報の照会やお手続きは承っておりません。 

名義人ご本人さまによる意思決定やお手続きが難しい場合は、成年後見人などの代理権をお持ちの方によるお手続きが可能です。

制度の詳細については家庭裁判所などへご確認ください。 

なお、成年後見人などによる口座の具体的なお手続き方法は、auじぶん銀行お客さまセンターまでお問い合わせください。