1. じぶん銀行アプリのログイン画面より「パスワードを忘れた・ロックされた場合」を選択。

または、インターネットバンキングのログイン画面より「ログインパスワードを忘れた・ロックしてしまったお客さま」を選択。

2. 必要情報（お客さま番号・生年月日・携帯電話番号・暗証番号）を入力して［ログインパスワード再設定を受付する］を選択。

3. キャッシュカード裏面の表と画面の表を照らし合わせて確認番号を入力し、［認証する］を選択。

※確認番号の入力画面が表示されない場合は4に進んでください。

4. 表示された携帯電話番号（もしくはメールアドレス）を確認し、［ワンタイムパスワードを送信する］を選択。

5. 届いたSMS（もしくはメール）に記載されたワンタイムパスワードと新しく設定するログインパスワードを入力し、［ログインパスワードを再設定する］を選択して完了。