Androidの仕様上、一部端末では、顔認証を利用したじぶん銀行アプリへのログインがご利用いただけない場合があります。

この場合、端末側の設定で指紋認証と顔認証の両方または指紋認証のみをご登録いただくことで、「指紋認証」を利用したアプリログインが可能となります。

じぶん銀行アプリの生体認証設定がONになっていない可能性があります。

アプリホーム画面左上［メニュー］→［アプリ設定］→［生体認証設定］より設定状況をご確認ください。